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2013年3月某日，中国五矿中钨高新所属株钻公司海外部办公室像往常一样忙碌。“这个订单还有最后一批货物，价值10多万人民币呢，请通知客户确认发货安排。”海外区域销售经理说道。业务助理像往常一样很自然的回复：“一切均已准备就绪，我再向客户最后确认一次。”

然而谁也没有想到，这个“确认”一等就是7年……?

当时，这个客户已将全部货款提前汇至株钻公司账户，最后一批货物也整装待发。然而就在这个时候，意外发生了。在做最后的发货确认时，客户如石沉大海一般，始终没有回复。这可急坏了株钻公司海外部的业务员和助理们，大家纷纷尝试通过各种渠道与客户取得联系，却始终没有得到任何音讯。

终于在半年后，株钻公司得到消息，由于地缘冲突，客户公司突然被迫中止了运营，账户也被关闭。

“客户无法收货，货款无法退回，接下来怎么办呢？”当大家在思考这一问题时，时任分管领导作出指示：“做业务最重要的就是商业信誉。这批货物或者货款，公司只能暂时替他们保管，如果哪天与客户联系上了，他们随时可以取走或者要求退回货款。”

2013至2019年间，株钻公司一直尝试与客户取得联系，该公司每年财务结余账上也始终保留着客户的这笔预存款项。

2019年年底，新的海外销售经理通过邮件例行向该客户发出新年问候，并表示无论是取走货物或者退回货款，株钻公司都会尊重客户选择。

一个星期后，重复了6年的例行问候，终于收到了回信。回信的是客户的侄子，他表示6年来他们国家经历了太多劫难，现在凤凰涅槃，而株钻公司的信誉让他坚信我们是值得信赖的必一体育官网的合作伙伴。

2020年1月，也就是最后一批货物待发的7年后，客户的侄子受家族委托到访株钻公司，他不仅没有取消原订单退回货款，反而追加了?400?多万人民币的补充订单。这成为当时株钻公司海外部有史以来最大的单笔交易订单，时任株钻公司分管销售的副总经理感叹到：“重诺守信，人必近之；狡诈欺蒙，人必远之！企业亦然，有担当的企业，才能够让人信任，企业信誉光谈还不够，更要付诸实际行动。我们用7年守住了我们的承诺，也保住了我们的信誉。”

“人无信不立，业无信不兴”。自株钻公司成立以来，公司改革发展发生了翻天覆地的变化，但诚信经营的理念却从未改变，株钻公司也将始终坚守对客户“一诺千金”的服务理念，不断树立企业良好的品牌形象。